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                Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

                die Qualität unserer Produkte unterliegt einer ständigen Kontrolle, um die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

                Bei einer solchen Überprüfung mussten wir leider feststellen, dass zwei unserer Produkte aus einer bestimmten Charge schlechte Komponenten enthalten können oder eine mangelhafte Verarbeitung aufweisen.

                1. Glühweinkocher 100991 / Batchnummer J/22

                Bei dem Glühweinkocher kann es durch fehlerhafte Bauteile, unter bestimmten Umständen, zu einer Belastung durch verschiedene Metalle, oberhalb der zulässigen Grenzwerte kommen. Ob Ihr Produkt betroffen ist, ist leicht zu überprüfen. Die Artikel- und Batchnummer befindet sich auf dem Typenschild Ihres Gerätes.

                 

                2. Teekessel 103177, Batchnummer F/21

                Bei dem Teekessel kann es unter bestimmten Umständen dazu kommen, dass sich innenliegende Teile der Emaillierung lösen und der Teekessel an dieser Stelle Rost ansetzt.

                 

                Wir bitten Sie, falls Sie sich noch im Besitz eines der oben genannten Artikel befinden, dieses an uns zurückzusenden, so dass wir diesen gegen ein einwandfreies Produkt austauschen können.

                Sie erhalten dafür von uns einen kostenlosen Retourenschein, um die Ware an uns zu senden. Anschließend werden wir den Umtausch oder ggf. die Erstattung des Kaufpreises umgehend vornehmen.

                Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Ablauf ein wenig Zeit in Anspruch nehmen kann.

                Falls Sie den Artikel in der Zwischenzeit weitergegeben haben, so informieren Sie den neuen Besitzer bitte von dieser Maßnahme.

                Wir entschuldigen uns für durch diese Rückrufaktion entstehenden Unannehmlichkeiten.

                Mit freundlichem Gruß

                H. Valentin

                Geschäftsführer DEUBA GmbH&Co KG